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鉴定知识
产品是否存在缺陷，举证责任谁承担？
发布时间：2025/7/17   来源：杭州中知鉴定评估有限公司  阅读：45次
在日常生活中，产品与我们如影随形，大到汽车、家电，小到食品、文具，它们的质量状况关乎我们的人身安全和财产权益。一旦产品出现问题，引发纠纷，产品是否存在缺陷以及举证责任由谁承担，便成为争议的焦点。这不仅涉及消费者能否获得合理赔偿，也关系到生产者和销售者责任的界定，深刻影响着社会经济秩序与公平正义的实现。

一、产品缺陷的认定标准

（一）法定标准：明确的安全底线
根据《产品质量法》第四十六条规定，产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，若不符合该标准，则可认定产品存在缺陷 。这些标准是国家或行业基于对产品安全性能的考量，经过严谨的研究与论证制定而成，为产品质量设定了明确的底线。以食品行业为例，国家标准对食品中的微生物指标、添加剂使用限量等都有细致规定，若某食品微生物超标或违规使用添加剂，不符合相关标准，那么该食品便存在缺陷，可能对消费者健康构成威胁。
（二）不合理危险标准：灵活应对复杂情况
产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，同样属于产品缺陷 。即便产品符合国家标准、行业标准，但如果在正常使用过程中，仍出现超乎一般消费者预期的危险状况，也应认定为存在缺陷 。比如，某款儿童玩具外观设计符合相关标准，但在正常玩耍时，零件容易脱落，导致儿童误食，存在噎呛风险，这种潜在的不合理危险就表明该玩具存在缺陷。此标准弥补了法定标准的局限性，因为标准制定往往存在滞后性，难以涵盖产品在实际使用中可能出现的所有复杂情况 。
在具体判断产品是否存在缺陷时，应优先依据法定标准。若产品不符合法定标准，可直接认定存在缺陷，无需再考量不合理危险标准；若产品符合法定标准，还需进一步判断是否存在不合理危险，以确保对产品缺陷的认定全面且准确 。

二、举证责任的承担规则

（一）消费者的举证责任
在产品责任纠纷中，消费者通常需承担一定的举证责任 。
损害事实的证明：消费者要证明自己因使用该产品遭受了人身伤害或财产损失 。例如，因食用某品牌食品导致食物中毒，需提供医院的诊断证明、病历、医疗费用发票等，用以证实身体受到伤害及相应的经济损失 。
产品缺陷存在的初步证明：消费者需提供初步证据表明产品可能存在缺陷 。这可以是产品出现故障的照片、视频，如手机突然自燃的现场视频；也可以是与产品质量相关的检测报告，若消费者自行委托有资质的机构对产品进行检测，检测报告显示产品某项关键指标不达标，这些都可作为产品存在缺陷的初步证据 。
使用产品与损害结果存在因果关系的证明：消费者要证明损害结果是由使用该产品所导致 。在一些简单案件中，因果关系较为明显，如使用漏电的电热水器导致触电受伤，消费者只需说明使用产品的过程及伤害发生的时间节点，即可初步证明因果关系 。但在一些复杂案件中，如长期使用某化妆品后皮肤出现严重问题，因果关系的证明难度较大，可能需要专业的医学鉴定来确定化妆品中的某些成分与皮肤损害之间的关联 。
（二）生产者的举证责任
产品责任实行无过错责任原则，这意味着生产者承担较重的举证责任 。
免责事由的举证：生产者需证明自己存在法律规定的免责事由，否则将承担赔偿责任 。根据《产品质量法》规定，免责事由包括：
未将产品投入流通的 。比如，某工厂生产的一批产品尚在仓库中，未进入市场销售环节，若因产品缺陷导致他人损害，由于产品未投入流通，生产者可不承担责任 。
产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的 。例如，产品在生产过程中并无缺陷，但在运输过程中因外力撞击等原因导致出现问题，生产者若能证明这一点，可免除责任 。
将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的 。以药品研发为例，某种新药在投入市场时，依据当时的科学技术水平，无法检测出其中存在的某种潜在副作用，而后因该副作用导致患者损害，生产者在证明符合这一免责事由的情况下，可免责 。
产品不存在缺陷的举证：在消费者完成初步举证后，生产者往往需要进一步证明产品不存在缺陷 。这可能涉及对产品设计、生产工艺、原材料采购等多个环节的说明与举证 。例如，生产者需提供产品设计图纸，表明设计符合安全规范；提供生产过程中的质量检测记录，证明生产环节严格把控；提供原材料供应商的资质及检测报告，说明原材料质量合格等 。
（三）销售者的举证责任
销售者承担过错责任，其举证责任主要包括：
产品缺陷非自身过错造成的举证：销售者要证明产品缺陷并非因自身储存、运输、销售过程中的过错导致 。比如，销售者需证明在储存产品时，严格按照产品要求的温度、湿度等条件进行存放；在运输过程中，采取了合理的防护措施，没有对产品造成损坏 。
指明缺陷产品生产者或供货者的举证：若销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者，那么销售者应当承担赔偿责任 。因此，销售者需保存好进货渠道的相关凭证，如进货合同、发票、供应商信息等，以便在纠纷发生时，能够明确产品的来源，避免自身承担不必要的责任 。
产品是否存在缺陷以及举证责任的承担，在产品责任纠纷中是紧密相连且至关重要的问题 。消费者在维护自身权益时，要注重收集和保存相关证据；生产者和销售者则需严格把控产品质量，在面临纠纷时，积极履行举证责任，各方共同努力，才能保障产品市场的健康有序发展，维护公平公正的市场环境 。
 
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